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Condizioni generali di vendita


1. Premessa
Il Cliente e' invitato a stampare o a conservare secondo le modalita' preferite le Condizioni generali.

2. Definizioni
Ai fini del presente contratto, i termini indicati avranno i seguenti significati. I termini indicati al singolare avranno il medesimo significato anche al plurale e viceversa.
"Acquirente": il sottoscrittore della Proposta di acquisto e delle presenti Condizioni generali di contratto, cui e' destinata la vendita del Prodotto e/o che indichi, conformemente a quanto previsto dal successivo punto 10, un Terzo cui verra' fornito il Prodotto.
"Catalogo dei Prodotti": l'insieme dei beni prodotti e/o commercializzati da OFFICE EXPRESS ITALIA S.R.L. , con la specifica indicazione dei relativi costi e delle caratteristiche tecnico-funzionali.
"Condizioni generali di contratto": le presenti pattuizioni contrattuali che regolano i rapporti tra OFFICE EXPRESS ITALIA S.R.L. e l'Acquirente.
"Corrispettivo": le somme dovute dall'Acquirente in conseguenza della conclusione del contratto di vendita di uno o piu' Prodotti.
"Imballaggio": scatola di protezione all'interno della quale il Vettore effettua la consegna a domicilio del Prodotto.
"Libretto di istruzioni": informativa fornita da Company unitamente alla consegna del Prodotto relativa alle modalita' di uso del Prodotto, alle sue caratteristiche tecnico-funzionali ed alle modalita' di pulizia e manutenzione dello stesso.
"Modulo di consegna": prestampato che l'Acquirente dovra' firmare con riserva al momento della consegna del Prodotto all'indirizzo indicati sulla Proposta d'acquisto.
"Prodotto": uno o piu' beni commercializzati da OFFICE EXPRESS ITALIA S.R.L. , così come presentati all'interno del Catalogo dei prodotti.
"Proposta di acquisto": il modulo, predisposto da OFFICE EXPRESS ITALIA S.R.L. e' reperibile sul sito www.oxpress.it , sottoscritto dall'Acquirente attraverso il quale egli indica espressamente: i) dati personali dell'Acquirente; ii) uno o piu' Prodotti di cui richiede l'acquisto, accettando espressamente le presenti Condizioni generali di contratto; iii) il luogo di consegna del Prodotto o dei Prodotti acquistati; iiii) una delle modalita' di cui al successivo punto 5 attraverso cui effettuare il pagamento.
"Territorio": il territorio della Repubblica Italiana, della Repubblica di San Marino e della Citta' del Vaticano.
"Terzo": la persona fisica e/o giuridica che l'Acquirente indica quale soggetto cui sara' destinata la consegna di uno o piu' prodotti.
"Vettore": la persona e/o societa' incaricata da OFFICE EXPRESS ITALIA S.R.L. della consegna del Prodotto all'indirizzo indicato dall'Acquirente sulla Proposta d'acquisto.

3. Ordini
Effettuare gli acquisti da OFFICE EXPRESS ITALIA S.R.L. , e' molto semplice:

a) Registrarsi compilando il modulo sotto la sezione "DIVENTA NOSTRO CLIENTE".

b) Attendere l'e-mail di conferma di registrazione nella quale saranno forniti il nome utente e password;

c) Effettuare l'ordine

4. Conclusione del contratto di vendita.
Le presenti Condizioni generali di contratto sono volte a regolare i rapporti tra l'Acquirente e OFFICE EXPRESS ITALIA S.R.L. , con sede in Via Paolo Magretti, 22 - 20037 Paderno Dugnano (MI) Partita IVA IT03351330968 - www.oxpress.it - sales@oxpress.it - tel. +39.02.21.32.525 - fax +39.02.26.95.23.00.
Il contratto di vendita tra Acquirente e OFFICE EXPRESS ITALIA S.R.L. si intende concluso con la ricezione da parte di quest'ultima della Proposta di acquisto, sottoscritta dall'Acquirente e debitamente compilata in relazione a: i) dati personali e recapiti dell'Acquirente; ii) uno o piu' Prodotti di cui richiede l'acquisto, accettando espressamente le presenti Condizioni generali di contratto; iii) il luogo di consegna del Prodotto o dei Prodotti acquistati; iiii) una delle modalita' di cui al successivo punto 5 attraverso cui effettuare il pagamento.
La Proposta di acquisto dovra' essere trasmessa a cura dell'Acquirente esclusivamente a mezzo internet.
Qualora la Proposta di acquisto dovesse essere incompleta, OFFICE EXPRESS ITALIA S.R.L. ne informera' l'Acquirente entro 15 giorni mediante comunicazione all'indirizzo e-mail indicato sulla Proposta di acquisto, invitandolo contemporaneamente a trasmettere nuovamente la Proposta di acquisto integralmente compilata. In mancanza di nuova ricezione della Proposta di acquisto debitamente integrata entro e non oltre i successivi 15 giorni, non potra' ritenersi concluso alcun contratto tra OFFICE EXPRESS ITALIA S.R.L. e l'Acquirente.
In tale circostanza l'Acquirente potra' recedere liberamente, e senza responsabilita' alcuna per OFFICE EXPRESS ITALIA S.R.L., dal contratto con comunicazione scritta da inoltrarsi, entro i successivi 15 giorni, con le medesime modalita' di trasmissione della Proposta di acquisto. e' fatta ovviamente salva la possibilita' per l'Acquirente di comunicare per iscritto, con le medesime modalita' di trasmissione della Proposta di acquisto, la volonta' di procedere ugualmente all'acquisto del Prodotto esonerando espressamente OFFICE EXPRESS ITALIA S.R.L. da qualunque responsabilita' per l'eventuale ritardo nella consegna.
La consegna del Prodotto acquistato avverra', attraverso un Vettore incaricato da OFFICE EXPRESS ITALIA S.R.L., entro 30 giorni dalla ricezione della Proposta di acquisto sottoscritta e compilata così come sopra specificato.

5. Pagamento e Fatturazione
Il Corrispettivo del Prodotto acquistato e' esclusivamente quello indicato all'interno del Catalogo dei Prodotti pubblicato sul sito Internet www.oxpress.it da OFFICE EXPRESS ITALIA S.R.L. e che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni generali di contratto. Il Corrispettivo si intende Iva inclusa. Il pagamento del Corrispettivo potra' avvenire mediante una delle seguenti modalita':
- con carta di credito tramite circuito Paypal;
- bonifico bancario intestato a Office Express s.r.l.

IBAN : IT51 O030 6933 5901 0000 0009 657
Banca : Intesa San Paolo

La fatturazione del Corrispettivo verra' effettuata in favore dell'Acquirente attraverso i dati indicati all'interno della Proposta d'Acquisto ed il relativo documento fiscale verra' inviato per e-mail.
Il Corrispettivo, qualora l'Acquirente abbia scelto la modalita' di pagamento mediante carta di credito, si intendera' corrisposto ad OFFICE EXPRESS ITALIA S.R.L. solo con l'effettiva esecuzione del pagamento da parte della Banca o dell'Ente emittente la carta di credito.

6. Consegna
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente e' tenuto a controllare:
che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato sulla lettera del vettore;
che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo personalizzato).
6.1 Ritiro con riserva - Firma con riserva -
Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" o "firma con riserva"e la motivazione sull'apposito documento accompagnatorio e comunicati, entro otto giorni in una delle seguenti modalita':
a) via mail sales@oxpress.it
b) via telefono +39.02.21.32.525. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovra' essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali anomalie occulte, dovranno essere segnalate nelle modalita' sopra indicare.
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sara' presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilita' piena di quanto dichiarato. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potra' opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Se non ti trovi nel luogo di destinazione il giorno della consegna il corriere passera' il giorno successivo e lascera' una cartolina con il numero di telefono nel caso tu voglia metterti d'accordo per la consegna.
Nel caso di mancato ritiro dei prodotti da parte del Cliente entro il termine sopra precisato, l'ordine verra' automaticamente annullato ed i prodotti restituiti ad OFFICE EXPRESS ITALIA S.R.L. . In tal caso i costi del trasporto non saranno rimborsati al Cliente. Ricordiamo che: Alcuni dei nostri prodotti sono stati da noi aperti per controllo qualita' prodotto.
La consegna viene effettuata solo ed esclusivamente su territorio italiano.
Per giorno lavorativo si intende dal lunedì al venerdì esclusi i festivi.
Nessuna responsabilita' puo' essere imputata a OFFICE EXPRESS ITALIA S.R.L. in caso di ritardo nella consegna.
6.2 Tempi di Consegna
La spedizione della merce acquistata viene effettuata tramite corriere abilitato.
Quando il pagamento dell'ordine avviene mediante Carta di Credito o PayPal, la merce acquistata viene ritirata dal corriere abilitato entro le 24 ore lavorative dalla ricezione dell'ordine.
Quando il pagamento dell'ordine avviene mediante Bonifico Bancario, la merce acquistata viene ritirata dal corriere abilitato entro le 24 ore lavorative dalla conferma da parte della banca dell'avvenuto pagamento. L'accredito in banca del bonifico bancario richiede mediamente dai 2 ai 4 giorni lavorativi.
Nel caso in cui, durante la fase di acquisto, un prodotto non è più disponibile a magazzino, la consegna della merce potrebbe subire dei ritardi. In quest'ultimo caso sarete avvisati per tempo, a mezzo e-mail, da parte di un nostro operatore.
I tempi fisici di consegna da parte del corriere abilitato sono:
- per tutti i prodotti di cancelleria e di marca Toner Xerox i tempi di consegna variano dalle 24 alle 48 ore;
- per tutti i prodotti consumabili e compatibili i tempi di consegna variano dalle 72 alle 96 ore;

6.3 Fatturazione
A consegna avvenuta verra' inoltrata una e-mail contente la fattura di vendita. L’indirizzo elettronico di riferimento a cui sara' inviata la fattura suddetta e' quello indicato in fase di registrazione dall’utente
6.4 Spese di trasporto
I costi di trasporto sono calcolati sulla base di ordini di sola cancelleria, di ordini di soli consumabili e per ordini misti.

Per ordini di sola cancelleria il costo del trasporto è così calcolato:
- 12,00 euro + iva se il valore dell'ordine è inferiore o pari a 50,00 euro + iva
- 6,25 euro + iva se il valore dell'ordine supera i 50,00 euro + iva

Per ordini di soli consumabili, toner e cartucce, il costo del trasporto è così calcolato:
- 12,00 euro + iva se il valore dell'ordine è inferiore o pari a 50,00 euro + iva
- 6,25 euro + iva se il valore dell'ordine è superiore a 50,00 euro + iva

Per ordini misti, cancelleria e consumabili, il costo del trasporto è così calcolato:
- 12,00 euro + iva se il totale della cancelleria è inferiore o pari a 50,00 euro + iva e il totale dei consumabili è
inferiore o pari a 50,00 euro + iva
- 6,25 + iva se il totale della cancelleria è superiore a 50,00 euro + iva e il totale dei consumabili è superiore a 50,00 euro + iva

6.5 Trasporto dedicato
Alcuni articoli riportano in evidenza l’indicazione “Trasporto Dedicato” perché richiedono un vettore dedicato per garantirne integrità durante il maneggio e il trasporto; questi articoli, anche se ordinati insieme con altro materiale, sono spediti separatamente e con tempi di trasporto diversi (7/10 giorni anziché 1/2 giorni dei prodotti normali) senza costi aggiuntivi. Perciò riceverete prima i prodotti con trasporto normale e poi i prodotti soggetti al ”Trasporto Dedicato”.

7. Diritto di recesso
Oltre all'eventualita' espressamente prevista al precedente punto 4, l'Acquirente ha diritto di recedere senza alcuna penalita' e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 giorni di calendario, inviando lettera raccomandata a.r., ovvero telegramma, telex, posta elettronica e fax, tutti da confermarsi comunque entro le 48 ore successive mediante raccomandata a.r., ad OFFICE EXPRESS ITALIA S.R.L. , con sede in Via Paolo Magretti, 22 - 20037 Paderno Dugnano (MI) Partita IVA IT03351330968 - www.oxpress.it - sales@oxpress.it - tel. +39.02.21.32.525 - fax +39.02.26.95.23.00.
Il termine per l'esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno del ricevimento del Prodotto. Resta inteso che l'integrita' del Prodotto da restituire e' condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.
In caso di esercizio del diritto di recesso:
i) l'Acquirente si impegna a restituire il Prodotto entro 14 giorni di calendario, mettendolo a disposizione di OFFICE EXPRESS ITALIA S.R.L. che provvedera' al ritiro mediante Vettore. ii) OFFICE EXPRESS ITALIA S.R.L. si impegna a rimborsare il corrispettivo eventualmente gia' versato dall'Acquirente entro 45 giorni dalla data in cui e' venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso.

Il diritto di recesso è valido solo se il Prodotto è integro e completo di tutti gli accessori nella loro confezione originale e con adeguato imballo esterno.

In caso di software, tablet, macchine fotografiche digitali, videoproiettori, fax, macchine per ufficio, toner e cartucce verranno applicate le seguenti condizioni:

Software: il diritto di recesso potrà essere esercitato solamente se la confezione è integra e con il sigillo dei Cd-Rom intatto e il Prodotto non è stato utilizzato.

Tablet: il diritto di recesso potrà essere esercitato solo se la confezione e il Prodotto sono integri e il Prodotto non è stato utilizzato.

Macchine fotografiche digitali, videoproiettori, fax e macchine per ufficio: il diritto di recesso potrà essere esercitato solamente se la confezione e il Prodotto sono integri e il Prodotto non è stato utilizzato.

Toner e cartucce: il diritto di recesso potrà essere esercitato solamente se la confezione è integra e sigillata (verificare la compatibilità prima di aprire la confezione) e il Prodotto non è stato utilizzato.

Prodotti alimentari e bevande: il diritto di recesso è escluso per questo tipo di prodotti.

Il diritto di recesso non è generalmente consentito per i Prodotti personalizzati. Per tutti i Prodotti personalizzabili, al momento della approvazione della bozza di personalizzazione da parte del Cliente, decade il diritto di recesso. Fanno altresì eccezione all'esercizio del diritto di recesso tutti gli articoli non presenti a catalogo o sul sito web della Società e appositamente forniti su richiesta del Cliente.

8. Difetti di conformita' del Prodotto e Garanzia Legale.
OFFICE EXPRESS ITALIA S.R.L. ha l'obbligo di consegnare all'Acquirente Prodotti conformi alla Proposta di acquisto ed alle descrizioni degli stessi presenti all'interno del Catalogo dei Prodotti.
OFFICE EXPRESS ITALIA S.R.L.e' responsabile, ai sensi di legge, per i difetti di conformita' del Prodotto che si manifestino entro due anni dalla consegna del Prodotto, ma l'Acquirente deve denunciare l'esistenza dei difetti entro e non oltre 2 mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
In caso di difetti di conformita', l'Acquirente potra' richiedere ad OFFICE EXPRESS ITALIA S.R.L. , a propria scelta e senza alcun onere, la riparazione o la sostituzione del Prodotto, salvo che il rimedio scelto dall'Acquirente risulti eccessivamente oneroso o impossibile rispetto all'altro. OFFICE EXPRESS ITALIA S.R.L. si impegna a provvedere al ritiro del Prodotto per la riparazione o la sostituzione dello stesso entro 60 giorni dalla richiesta.
I rimedi della risoluzione del contratto ovvero della riduzione del prezzo potranno essere esperiti dall'Acquirente solo qualora:
i) la riparazione o la sostituzione risultino impossibili o eccessivamente onerose;
ii) OFFICE EXPRESS ITALIA S.R.L. non abbia provveduto al ritiro del Prodotto per la sua riparazione o sostituzione entro 60 giorni dalla richiesta.
Nell'eventualita' di riduzione del prezzo, dovra' tenersi conto dell'uso gia' fatto del Prodotto.
In ogni caso un difetto di conformita' di lieve entita' non da' diritto alla risoluzione del contratto.

9. Mancato o ritardato pagamento del Corrispettivo
Nel caso in cui l'Acquirente, al di fuori delle ipotesi di recesso contrattualmente previste, ometta o ritardi il versamento del Corrispettivo pattuito a norma del precedente Art. 3, il contratto si intendera' risolto e OFFICE EXPRESS ITALIA S.R.L. avra' diritto a richiedere all'Acquirente a titolo di penale una somma pari al 5% del Corrispettivo del Prodotto.

10. Terzo destinatario della consegna del Prodotto
Al momento della sottoscrizione della Proposta di acquisto, l'Acquirente puo' indicare il nominativo ed il recapito di un Terzo cui sara' destinata la consegna del Prodotto. In tal caso l'Acquirente si impegna a: i) pagare il Corrispettivo dovuto in base al contratto; ii) comunicare al Terzo le presenti Condizioni generali di Contratto e a garantirne il rispetto da parte del Terzo.
Nel caso di inadempimento del Terzo di qualunque obbligo su di esso gravante in base al contratto, OFFICE EXPRESS ITALIA S.R.L. potra' rivalersi direttamente sull'Acquirente.
Nel caso in cui il Terzo si rifiuti di ricevere la consegna del Prodotto, il contratto si intendera' comunque validamente stipulato con l'Acquirente, con ogni conseguenza derivante dal contratto stesso.

11. Foro competente.
Per qualunque controversia scaturente dal presente contratto e' esclusivamente competente il Foro di appartenenza dell'OFFICE EXPRESS ITALIA S.R.L. .

12. Comunicazioni e/o reclami ad OFFICE EXPRESS ITALIA S.R.L.
Qualunque comunicazione e/o reclamo scaturente dal contratto dovra' pervenire a OFFICE EXPRESS ITALIA S.R.L. , con sede in Via Paolo Magretti, 22 - 20037 Paderno Dugnano (MI) Partita IVA IT03351330968 - www.oxpress.it - sales@oxpress.it - tel. +39.02.21.32.525 - fax +39.02.26.95.23.00.

13. INFORMATIVA PRIVACY
(Art. 13 del Codice in materia di protezione dei dati personali) OFFICE EXPRESS ITALIA S.R.L. , ai sensi dell'art. 13 D. Lgs. 196/03 "Codice in materia di protezione dei dati personali", informa che i dati personali che l'Acquirente fornisce con la sottoscrizione della Proposta di acquisto e/o quelli che verranno eventualmente forniti successivamente, nell'ambito del rapporto contrattuale, verranno trattati per le finalita' di seguito indicate:
A) FINALITA' CONTRATTUALI
I dati personali dell'Acquirente saranno utilizzati per:
- concludere e dare esecuzione al contratto;
- provvedere alla gestione ed amministrazione del rapporto contrattuale (come la fatturazione, la gestione dei reclami e del contenzioso, l'invio di comunicazioni di servizio, il recupero dei crediti, la prevenzione di frodi e/o di attivita' illecite, l'assistenza tecnica, la consegna tramite Vettore);
- adempiere ad obblighi previsti da legge, regolamenti, normative comunitarie.
I dati contrassegnati con l'asterisco all'interno della Proposta di acquisto sono strettamente funzionali alla conclusione ed all'esecuzione del contratto. Il loro conferimento e' strettamente necessario alle finalita' sopra elencate ed il relativo consenso non necessita del consenso dell'Acquirente. L'eventuale rifiuto di fornire detti dati comporta l'impossibilita' di instaurare il rapporto contrattuale e, pertanto, di addivenire alla vendita dei Prodotti.
B) ALTRE FINALITA'
Se l'Acquirente acconsente, i Suoi dati personali potranno essere utilizzati da OFFICE EXPRESS ITALIA S.R.L. , anche tramite Responsabili del trattamento, per:
- effettuare ricerche di mercato o studi, indagini sul livello di soddisfazione degli Acquirenti, elaborare statistiche di consumo, invio di informazioni commerciali, materiale pubblicitario e/o promozionale;
- svolgere attivita' di marketing diretto e vendita diretta anche attraverso e-mail, telefono, set top box mail, SMS, MMS, sistemi di chiamata senza l'intervento di un operatore;
- analizzare le preferenze dell'Acquirente e le Sue abitudini d'uso dei Prodotti di OFFICE EXPRESS ITALIA S.R.L. al fine di poter consentire a quest'ultima di migliorare l'offerta commerciale e proporre offerte che incontrino quanto piu' possibile i gusti e le aspettative dell'Acquirente.
Per consentire l'utilizzo dei dati personali al fine dello svolgimento delle attivita' indicate nel presente paragrafo, e' necessario il consenso dell'Acquirente. Una volta prestato tale consenso, l'Acquirente potra' comunque sempre revocarlo. Il mancato conferimento dei dati non contrassegnati con l'asterisco o l'eventuale rifiuto di prestare il proprio consenso per il trattamento dei dati per le finalita' indicate nel presente paragrafo non avra', comunque, influenza sulla conclusione del contratto e i dati dell'Acquirente verranno trattati per le sole finalita' di cui al paragrafo A).
Il trattamento dei dati dell'Acquirente e' effettuato anche con l'ausilio di computer e sistemi informatici elettronici in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi, in conformita' alle disposizioni normative vigenti in materia. I dati dell'Acquirente verranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello previsto dalla normativa vigente e saranno trattati, all'interno di OFFICE EXPRESS ITALIA S.R.L., da dipendenti e/o collaboratori appartenenti alle seguenti Direzioni: Amministrazione, Direzione, Sistemi informativi, Assistenza Clienti, Commerciale, Affari Legali.
Detti dipendenti e/o collaboratori agiscono attenendosi a specifiche istruzioni in materia di riservatezza. I dati dell'Acquirente potranno essere trattati anche da soggetti terzi che svolgono attivita' connesse, strumentali o di supporto ad OFFICE EXPRESS ITALIA S.R.L. e di cui quest'ultima si avvale nello svolgimento della propria attivita'. Sono esempi di questo tipo di soggetti terzi le persone fisiche e/o giuridiche operanti per la consegna dei Prodotti (Vettore), per i servizi bancari e finanziari, per il recupero crediti, elaborazione dati per fatturazione, archiviazione dati, ecc. Inoltre, i dati dell'Acquirente potranno essere comunicati, per finalita' di gestione e controllo, a societa' appartenenti al gruppo societario, nonché a societa' controllate, controllanti e/o collegate. Tutti i predetti soggetti tratteranno i dati in qualita' di nostri Responsabili.
e' esclusa in ogni caso qualsiasi forma di diffusione dei dati dell'Acquirente.
Titolare del trattamento dei dati e' OFFICE EXPRESS ITALIA S.R.L. , con sede in Via Paolo Magretti, 22 - 20037 Paderno Dugnano (MI) Partita IVA IT03351330968 - www.oxpress.it - sales@oxpress.it - tel. +39.02.21.32.525 - fax +39.02.26.95.23.00.
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